Marketing/Angebotsgestaltung
Jedes Unternehmen sollte über ein längerfristiges Marketingkonzept verfügen, das auf der Unternehmensstrategie basiert. Darin werden die Zielmärkte und das Zielpublikum definiert. Entsprechend wird das Gebiet positioniert und die Aktivitäten und Angebotsgestaltung sowie die Kommunikation werden darauf abgestimmt. Auf Basis der Unternehmensstrategie, des Marketingkonzepts und des Werbebudgets wird jedes Jahr ein Massnahmenplan erarbeitet. Darunter fallen auch Tarifgemeinschaften und Verteilschlüssel, die auf die Marktbedürfnisse abgestimmt sind.
Die Effizienz des Marketings kann mit Marktforschung überprüft werden. Regelmässige Marktforschung gehört wie Finanzcontrolling zu den Führungsinstrumenten des Managements und erlaubt ein Marketing-Benchmarking. Damit kann die Positionierung des Unternehmens den Marktgegebenheiten angepasst werden.